Bir vaqtlar Starbucks qahvani nafaqat ichimlik sifatida, balki madaniyat sifatida ham ko‘tarib chiqqan brend edi. Biroq, bugungi kunda mijozlar charchagan ko‘rinadi. Narxlarning to‘xtovsiz oshishi, baristalarning noroziligi va uzun navbatlar — bularning barchasi Starbucks'ni oldinga emas, ortga tortmoqda. Natijada, kompaniya AQShda mijozlarning 6%ini yo‘qotdi va bu boshlanishi xolos.
Yangi CEO Brian Nicoll, 113 million dollar narxda kompaniyani saqlab qolishi kerak, lekin bu ham muammolarni to‘liq hal qilmaydi. Bugungi yoshlar, xususan, zumerlar, endi qahvani nafaqat mazali, balki o‘zi uchun maqbul joyda ichishni xohlashadi. O'zining madaniy qiyofasi bilan ilgari peshqadam bo‘lgan Starbucks hozir bu borada ortda qolmoqda.
Bu nimadan dalolat beradi?
Bu — hatto yirik brendlar ham mijozlarning haqiqiy ehtiyojlariga javob bera olmasa, bozorda o‘z o‘rnini yo‘qotishi mumkinligini anglatadi. Biznesda muvaffaqiyatli bo‘lish uchun faqat marketing yetarli emas, mijozlarga haqiqiy qiymatni berish kerak.
Yangi CEO Brian Nicoll, 113 million dollar narxda kompaniyani saqlab qolishi kerak, lekin bu ham muammolarni to‘liq hal qilmaydi. Bugungi yoshlar, xususan, zumerlar, endi qahvani nafaqat mazali, balki o‘zi uchun maqbul joyda ichishni xohlashadi. O'zining madaniy qiyofasi bilan ilgari peshqadam bo‘lgan Starbucks hozir bu borada ortda qolmoqda.
Bu nimadan dalolat beradi?
Bu — hatto yirik brendlar ham mijozlarning haqiqiy ehtiyojlariga javob bera olmasa, bozorda o‘z o‘rnini yo‘qotishi mumkinligini anglatadi. Biznesda muvaffaqiyatli bo‘lish uchun faqat marketing yetarli emas, mijozlarga haqiqiy qiymatni berish kerak.